Почему многие компании в последнее время выбирают модель ИТ-аутсорсинга? В чём же преимущество? Давайте разберёмся.
Основная причина — это сокращение затрат на содержание штатного системного администратора. Вам требуется выделить помещение, приобрести мебель, компьютер и оргтехнику, ежемесячно оплачивать электричество, обеспечивать офисными принадлежностями и профессиональными инструментами, ввести контроль посещаемости и загруженности, обеспечить уборку помещений.
При передаче ИТ-инфраструктуры на обслуживание стороннему подрядчику нет необходимости содержать штатного системного администратора. Кроме того, вы не просто сокращаете расходы. Вы также передаёте зону ответственности за ИТ-инфраструктуру профессионалам своей области. Освободившееся время и силы вы сможете направить на профильную деятельность своей компании. Статистика показывает, что стоимость ИТ-аутсорсинга на 40 % дешевле заработной платы системного администратора. При этом коэффициент полезного действия администратора не превышает 30 %. Ну и, конечно же, опыт и знания целой группы профессионалов не подлежат сравнению ни со штатным системным администратором, ни со студентом, приходящим по объявлению.
За неделю через технического специалиста компании ИТ-аутсорсинга проходит более 100 заявок. Штатный системный администратор или студент по объявлению не имеют возможности даже за целый месяц получить подобный опыт. Системный администратор или приходящий специалист заболел. Сервер не работает уже три дня, зависимые бизнес-процессы приостановились, и ваша компания терпит убытки?
Да и не забудьте оплатить больничный системному администратору. Оплачиваемый отпуск — это 28 дней отсутствия вашего штатного специалиста в офисе. Равносильно тому, что вы не можете дозвониться до специалиста по объявлению уже три недели. Ничего удивительного. Он вам ничем не обязан. В модели ИТ-аутсорсинга нет необходимости оплачивать больничные и отпуска.
ИТ-аутсорсинг доступен 24 часа в сутки и 365 дней в году. Большой штат взаимозаменяемых ИТ-специалистов позволяет аутсорсеру обслуживать вас непрерывно. Спектр услуг ИТ-аутсорсера, как правило, не ограничивается только обслуживанием компьютеров. Конечно же, ни один нанятый вами специалист в едином лице не может полноценно разбираться в таком широком спектре ИТ-услуг.
В лучшем случае знания в каждом направлении будут поверхностными, что приведёт к снижению качества. ИТ-аутсорсинг прежде всего экономит ваши ресурсы и время на поиск различных поставщиков ИТ-услуг.
Безусловно, возможность возложить ответственность на единого подрядчика привлекает любую компанию. При ИТ-аутсорсинге вы получаете целую группу профессионалов, каждый из которых разбирается в своём направлении лучше другого.
Полагаться на знание одного специалиста во всех направлениях равносильно тому, чтобы доверить лечение ваших зубов врачу-терапевту. Каждый должен заниматься своим делом. Только в этом случае можно говорить о качестве ИТ-услуг. Также аутсорсер работает на конкурентном рынке и всегда обязан контролировать и повышать качество услуг.
ИТ-аутсорсинг подразумевает достаточно высокую скорость реагирования. Штатный администратор и студент по объявлению не мотивированы в мгновенном реагировании на вашу заявку или проблему по сравнению с моделью ИТ-аутсорсинга, ведь аутсорсер несёт прямые финансовые потери в виде штрафных санкций, если скорость реагирования будет ниже, чем заявленная в договоре. Кстати, многие даже не догадываются, что ИТ-аутсорсер заинтересован в стабильности работы ИТ-структуры клиента больше даже самого клиента.
Давайте разберёмся. Клиент платит абонентскую плату за обслуживание компьютеров. От количества выездов и объёма работ абонентская плата не увеличивается. Соответственно, при очередной неисправности расходы на выезд и исправление несёт лишь аутсорсер. Отсюда можно сделать вывод, что ИТ-аутсорсеру выгоднее, когда ИТ-инфраструктура клиента работает стабильно. Это превосходное преимущество, когда цель клиента и заказчика совпадает.
Основная причина — это сокращение затрат на содержание штатного системного администратора. Вам требуется выделить помещение, приобрести мебель, компьютер и оргтехнику, ежемесячно оплачивать электричество, обеспечивать офисными принадлежностями и профессиональными инструментами, ввести контроль посещаемости и загруженности, обеспечить уборку помещений.
При передаче ИТ-инфраструктуры на обслуживание стороннему подрядчику нет необходимости содержать штатного системного администратора. Кроме того, вы не просто сокращаете расходы. Вы также передаёте зону ответственности за ИТ-инфраструктуру профессионалам своей области. Освободившееся время и силы вы сможете направить на профильную деятельность своей компании. Статистика показывает, что стоимость ИТ-аутсорсинга на 40 % дешевле заработной платы системного администратора. При этом коэффициент полезного действия администратора не превышает 30 %. Ну и, конечно же, опыт и знания целой группы профессионалов не подлежат сравнению ни со штатным системным администратором, ни со студентом, приходящим по объявлению.
За неделю через технического специалиста компании ИТ-аутсорсинга проходит более 100 заявок. Штатный системный администратор или студент по объявлению не имеют возможности даже за целый месяц получить подобный опыт. Системный администратор или приходящий специалист заболел. Сервер не работает уже три дня, зависимые бизнес-процессы приостановились, и ваша компания терпит убытки?
Да и не забудьте оплатить больничный системному администратору. Оплачиваемый отпуск — это 28 дней отсутствия вашего штатного специалиста в офисе. Равносильно тому, что вы не можете дозвониться до специалиста по объявлению уже три недели. Ничего удивительного. Он вам ничем не обязан. В модели ИТ-аутсорсинга нет необходимости оплачивать больничные и отпуска.
ИТ-аутсорсинг доступен 24 часа в сутки и 365 дней в году. Большой штат взаимозаменяемых ИТ-специалистов позволяет аутсорсеру обслуживать вас непрерывно. Спектр услуг ИТ-аутсорсера, как правило, не ограничивается только обслуживанием компьютеров. Конечно же, ни один нанятый вами специалист в едином лице не может полноценно разбираться в таком широком спектре ИТ-услуг.
В лучшем случае знания в каждом направлении будут поверхностными, что приведёт к снижению качества. ИТ-аутсорсинг прежде всего экономит ваши ресурсы и время на поиск различных поставщиков ИТ-услуг.
Безусловно, возможность возложить ответственность на единого подрядчика привлекает любую компанию. При ИТ-аутсорсинге вы получаете целую группу профессионалов, каждый из которых разбирается в своём направлении лучше другого.
Полагаться на знание одного специалиста во всех направлениях равносильно тому, чтобы доверить лечение ваших зубов врачу-терапевту. Каждый должен заниматься своим делом. Только в этом случае можно говорить о качестве ИТ-услуг. Также аутсорсер работает на конкурентном рынке и всегда обязан контролировать и повышать качество услуг.
ИТ-аутсорсинг подразумевает достаточно высокую скорость реагирования. Штатный администратор и студент по объявлению не мотивированы в мгновенном реагировании на вашу заявку или проблему по сравнению с моделью ИТ-аутсорсинга, ведь аутсорсер несёт прямые финансовые потери в виде штрафных санкций, если скорость реагирования будет ниже, чем заявленная в договоре. Кстати, многие даже не догадываются, что ИТ-аутсорсер заинтересован в стабильности работы ИТ-структуры клиента больше даже самого клиента.
Давайте разберёмся. Клиент платит абонентскую плату за обслуживание компьютеров. От количества выездов и объёма работ абонентская плата не увеличивается. Соответственно, при очередной неисправности расходы на выезд и исправление несёт лишь аутсорсер. Отсюда можно сделать вывод, что ИТ-аутсорсеру выгоднее, когда ИТ-инфраструктура клиента работает стабильно. Это превосходное преимущество, когда цель клиента и заказчика совпадает.